因業(yè)務(wù)需要，我公司擬招聘客戶關(guān)系專員4人，客戶關(guān)系主管1人。具體情況如下：

一、客戶關(guān)系專員

（一）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)在業(yè)主買房至交房這一時間段內(nèi)，為準(zhǔn)業(yè)主解答疑問，維護(hù)客戶關(guān)系；

2.企業(yè)微信與400客服電話接線等客戶日常咨詢答疑、節(jié)日問候；

3.公眾號、微信社群等客戶服務(wù)平臺線上運(yùn)營；

4.不定期組織策劃準(zhǔn)業(yè)主線下活動。

（二）任職要求：

1.年齡18-35歲，大專以上學(xué)歷；

2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求；

3.具備較強(qiáng)的解決問題能力和應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理售后問題；

4.有房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

5.文字功底強(qiáng)，熟練運(yùn)用辦公軟件，能獨(dú)立完成報告、PPT等；

6.有數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握excel表格制作技巧；

7.優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮。

二、客戶關(guān)系主管

（一）崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)在業(yè)主買房至交房這一時間段內(nèi)，為準(zhǔn)業(yè)主解答疑問，維護(hù)客戶關(guān)系；

2.企業(yè)微信與400客服電話接線等客戶日常咨詢答疑、節(jié)日問候；

3.公眾號、微信社群等客戶服務(wù)平臺線上運(yùn)營；

4.不定期組織策劃準(zhǔn)業(yè)主線下活動；

5.客服團(tuán)隊日常培訓(xùn)及管理。

（二）任職要求：

1.年齡18-40歲，大專以上學(xué)歷；

2.有2年以上物業(yè)，房地產(chǎn)客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)；

3.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠快速響應(yīng)客戶需求；

4.具備較強(qiáng)的解決問題能力和應(yīng)變能力，能夠獨(dú)立處理售后問題；

5.文字功底強(qiáng)，熟練運(yùn)用辦公軟件，能獨(dú)立完成報告、PPT等；

6.有數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握excel表格制作技巧；

三、薪資福利

客戶關(guān)系專員：稅前薪資4900含五險一金、另有餐補(bǔ)，過節(jié)費(fèi)。

客戶關(guān)系主管：稅前薪資6500,含五險一金、另有餐補(bǔ)，過節(jié)費(fèi)。

四、報名事項(xiàng)

（一）報名時間

擇優(yōu)錄用，招滿即止。

（二）報名方式

通過廈門高新人才開發(fā)有限公司“人才招聘”平臺投遞簡歷，否則視為無效投遞，方式如下：

電腦端：請打開以下鏈接詳情，投遞簡歷

https://www.xmgxrc.com/headhunters-portal/#/jobs

手機(jī)端：添加“廈門高新人才”公眾號，點(diǎn)擊“用戶中心”，進(jìn)入“社會招聘”找到相應(yīng)崗位進(jìn)行投遞。

聯(lián)系電話：0592-5390100

咨詢時間：上午8:30-12:00 14:30-17:30（工作日）

（三）注意事項(xiàng)

報考人員須認(rèn)真閱讀本簡章，確認(rèn)符合簡章規(guī)定及擬報崗位資格條件后方可報名，并須對本人的報名資格及所提供材料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。凡不符合規(guī)定條件和崗位要求的，一經(jīng)核實(shí)，立即取消報名、面試或聘用資格。

五、體檢

面試合格者需進(jìn)行入職體檢，體檢費(fèi)用由個人承擔(dān)，不參加體檢者視為自動放棄資格。體檢不合格者不予錄用。

六、錄用及用工形式

錄用后要求能立即到崗，與廈門高新服務(wù)外包有限公司簽訂勞動合同，派駐至某國企上班，位置：思明區(qū)文灶。

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